「無料の住宅相談」と聞いたとき、正直どう感じましたか？

妻：正直に言うと、「営業されるんじゃないか」と思いました（笑）。家づくりって何千万円も動く話なのに、それを無料で相談できるなんて、最初はどうしても信じきれなかったです。

夫：僕も同じです。無料って聞くと、「結局どこかで営業されるんじゃないか」「後から費用が発生するんじゃないか」と身構えてしまっていました。これまでの人生で、ここまで大きな買い物に関わる相談を無料でした経験がなかったので、なおさらでした。

無料であることに対して、どんな不安を抱えていましたか？

夫：一番の不安は、「中立じゃないのでは？」という点でした。無料ということは、どこかの住宅会社から紹介料をもらっているはずで、そうなると結局、特定の会社を勧められるんじゃないかと思っていました。

 

妻：あと、「時間をかけて相談しても、最後は急かされるんじゃないか」という不安もありました。無料だからこそ、早く結論を出させようとされるのでは…と考えてしまって。

それでも「おうちのはじめ」に相談してみようと思った理由は何ですか？

妻：ホームページを何度も読み返しました（笑）。その中で、「無理に決めなくていい」「建てるかどうかから相談できます」という言葉が何度も出てきて、「本当に売りたいだけの場所じゃないのかも」と思えたんです。

夫：他の住宅相談窓口とも比較しましたが、「無料」の理由をきちんと説明してくれている点が決め手でした。どういう仕組みで成り立っているのかが明確で、そこに誠実さを感じました。

実際に相談してみて、無料に対する印象は変わりましたか？

妻：大きく変わりました。最初の面談で、いきなり住宅会社の話にならなかったことに驚きました。むしろ、「今日は決めなくて大丈夫です」「まずは不安なことを全部出してください」と言われて、「あ、本当に相談なんだ」と思えました。

 

夫：相談の内容も、もし有料だったとしても「むしろ安いのでは？」と思うくらいでした。家計の話、将来のライフプラン、住宅会社の違いまで、かなり踏み込んだ話をしてもらいましたが、最後まで費用の話は一切出ませんでした。

 

妻：途中からは、「無料だから不安」という気持ちよりも、「これを無料で相談できるのはありがたい」という気持ちの方が強くなっていました。

無料だからこそ、良かったと感じる点はありますか？

夫：お金が発生しない分、こちらも構えずに本音を話せたことです。「まだ建てるか分からない」「迷っている」という状態でも、気兼ねなく相談できました。

妻：もし有料だったら、「元を取らなきゃ」と思って、逆に焦ってしまっていたかもしれません。無料だからこそ、自分たちのペースで考える余裕が持てました。

「無料の住宅相談」で迷っている方へ、メッセージをお願いします

夫：「無料＝怪しい」と思っている方ほど、一度相談してみてほしいです。少なくとも、私たちの不安はすべて説明してもらえました。

妻：無料だから軽い、ということは全くありませんでした。むしろ、有料相談以上に丁寧でした。「おうちのはじめ」は、本当に“はじめの一歩”として安心できる場所だと思います。